2 мая 2019 г. в Борисове открылся новый сервисно-расчетный центр филиала «Борисовские электрические сети» РУП «Минскэнерго». Основной задачей центра является качественное обслуживание потребителей электрической энергии в городе Борисове, информирование граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о предоставляемых филиалом «Борисовские электрические сети» услугах и организация их исполнения.

Новый центр имеет удобное месторасположение, созданы необходимые условия для комфорта потребителей, в том числе для посетителей с ограниченными возможностями. В целях повышения качества и скорости обслуживания населения в помещении сервисно-расчетного центра создан колл-центр. Телефонные звонки от жителей города принимаются по единому контактному номеру телефона 75-10-00. Для оптимизации и равномерного распределения потока посетителей организована электронная очередь. Выделены места для индивидуального обслуживания посетителей. У самых маленьких гостей в ожидании взрослых есть возможность порисовать и разукрасить сюжеты по тематике электробезопасности.

Установленная в холле многофункциональная интерактивная панель позволяет просматривать информацию как на сайте РУП «Минскэнерго», так и на других сайтах государственных организаций. Организована точка доступа к технологии Wi-Fi от РУП «Белтелеком». С открытием центра жителям Борисова стала доступна услуга sms-оповещения, которая предполагает рассылку информации об аварийных и плановых отключениях электроэнергии, задолженности по оплате за потребленную электроэнергию. Услуга бесплатная и подключается по желанию абонентов. Для этого необходимо обратиться к специалистам предприятия либо к контролеру в момент посещения при плановом обходе и дать согласие на получение сообщений.

В рамках реализации концепции комплексного обслуживания по вопросам подключения электроустановок потребителей к электрическим сетям в одной точке в каждом населенном пункте, а также формирования благоприятной среды для предпринимательства прием посетителей осуществляется по заявительному принципу «Одно окно».