Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта
В 2022 году он пройдет под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Быстро развивающиеся цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.
В организациях системы Министерства энергетики ведется системная работа по открытию сервисных центров по обслуживанию населения с использованием новейших технологий, упрощающих обслуживание потребителей на всех этапах: от приема заявок до их обработки и архивирования данных. Это не только доступность услуг, но и повышение надежности, безопасности и эффективности газо- и энергоснабжения.
В настоящее время энергоснабжающие организации ГПО «Белэнерго» осуществляют электроснабжение 4,6 млн бытовых абонентов. С целью повышения качества предоставляемых населению услуг созданы и действуют расчетно-кассовые и сервисно-расчетные центры, в районных центрах функционируют столы справок.
С 2015 года в Минске, а также во всех областях внедрен интернет-сервис «Личный кабинет», который предоставил бытовым абонентам более широкие возможности в работе с оперативными данными о лицевом счете, в том числе о поступивших платежах, информации о потребленной электроэнергии, величине тарифа, справочной информации и др. В настоящее время граждане осуществляют платежи за услуги электроснабжения с использованием системы АИС «Расчет» (ЕРИП). После внедрения данной системы порядок платежей для граждан значительно упростился. Для оплаты за электроэнергию гражданину достаточно указать показания электросчетчика, либо расход электроэнергии и сумма оплаты будет рассчитана автоматически. Гражданам предоставлена возможность осуществлять дистанционно безналичные платежи посредством интернет-банкинга, мобильного банкинга, инфокиоска.
Значительный опыт в сфере внедрения IT-технологий накоплен белорусскими газоснабжающими организациями. Полностью оцифрованы газоснабжающие сети – а это 65 тыс. км газопроводов, что позволяет в режиме реального времени следить за работой оборудования. Успешно функционирует единая автоматизированная система, работающая на основе самых передовых мультипрограммных комплексов. Она включает в себя несколько уровней - базовый, для рабочих организаций, средний - оперативно-аналитический, для среднего руководящего состава, верхний, для руководителей как отдельных предприятий, так и отрасли в целом. Данная система обеспечивает анализ и контроль за всеми технологическими процессами в газовой отрасли.
Особое внимание уделяется внедрению современных средств телемеханики, которые позволяют обеспечивать непрерывный контроль за работой удаленного и территориально рассредоточенного технологического оборудования, тем самым значительно повышать надежность его работы.
В электроэнергетике также реализуются проекты по автоматизации и цифровизации объектов генерации – станций и подстанций, котельных, а также непосредственно электросетевой инфраструктуры. Эти работы проводятся в рамках Стратегии информатизации и цифровой трансформации ГПО «Белэнерго» на период 2021-2025. В частности, в 2021 году в стране реализован проект по строительству первой цифровой подстанции напряжением 330 кВ «Могилев 330». Это одна из базовых подстанций в энергосистеме. Ее модернизация с внедрением самых передовых цифровых технологий позволили значительно снизить эксплуатационные и трудовые затраты, повысить надежность электроснабжения. В рамках проекта на линиях электропередачи впервые применены устройства определения места повреждения, работающие по волновому принципу. Они дают возможность с высокой точностью - до нескольких десятков метров - определять место повреждений на ЛЭП, соответственно, существенно сокращается время, необходимое на их устранение.
Быстро развивающиеся цифровые технологии кардинально меняют привычные рынки платежей, кредитования, страхования, становясь ключевым фактором для потребителей финансовых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.
В организациях системы Министерства энергетики ведется системная работа по открытию сервисных центров по обслуживанию населения с использованием новейших технологий, упрощающих обслуживание потребителей на всех этапах: от приема заявок до их обработки и архивирования данных. Это не только доступность услуг, но и повышение надежности, безопасности и эффективности газо- и энергоснабжения.
В настоящее время энергоснабжающие организации ГПО «Белэнерго» осуществляют электроснабжение 4,6 млн бытовых абонентов. С целью повышения качества предоставляемых населению услуг созданы и действуют расчетно-кассовые и сервисно-расчетные центры, в районных центрах функционируют столы справок.
С 2015 года в Минске, а также во всех областях внедрен интернет-сервис «Личный кабинет», который предоставил бытовым абонентам более широкие возможности в работе с оперативными данными о лицевом счете, в том числе о поступивших платежах, информации о потребленной электроэнергии, величине тарифа, справочной информации и др. В настоящее время граждане осуществляют платежи за услуги электроснабжения с использованием системы АИС «Расчет» (ЕРИП). После внедрения данной системы порядок платежей для граждан значительно упростился. Для оплаты за электроэнергию гражданину достаточно указать показания электросчетчика, либо расход электроэнергии и сумма оплаты будет рассчитана автоматически. Гражданам предоставлена возможность осуществлять дистанционно безналичные платежи посредством интернет-банкинга, мобильного банкинга, инфокиоска.
Значительный опыт в сфере внедрения IT-технологий накоплен белорусскими газоснабжающими организациями. Полностью оцифрованы газоснабжающие сети – а это 65 тыс. км газопроводов, что позволяет в режиме реального времени следить за работой оборудования. Успешно функционирует единая автоматизированная система, работающая на основе самых передовых мультипрограммных комплексов. Она включает в себя несколько уровней - базовый, для рабочих организаций, средний - оперативно-аналитический, для среднего руководящего состава, верхний, для руководителей как отдельных предприятий, так и отрасли в целом. Данная система обеспечивает анализ и контроль за всеми технологическими процессами в газовой отрасли.
Особое внимание уделяется внедрению современных средств телемеханики, которые позволяют обеспечивать непрерывный контроль за работой удаленного и территориально рассредоточенного технологического оборудования, тем самым значительно повышать надежность его работы.
В электроэнергетике также реализуются проекты по автоматизации и цифровизации объектов генерации – станций и подстанций, котельных, а также непосредственно электросетевой инфраструктуры. Эти работы проводятся в рамках Стратегии информатизации и цифровой трансформации ГПО «Белэнерго» на период 2021-2025. В частности, в 2021 году в стране реализован проект по строительству первой цифровой подстанции напряжением 330 кВ «Могилев 330». Это одна из базовых подстанций в энергосистеме. Ее модернизация с внедрением самых передовых цифровых технологий позволили значительно снизить эксплуатационные и трудовые затраты, повысить надежность электроснабжения. В рамках проекта на линиях электропередачи впервые применены устройства определения места повреждения, работающие по волновому принципу. Они дают возможность с высокой точностью - до нескольких десятков метров - определять место повреждений на ЛЭП, соответственно, существенно сокращается время, необходимое на их устранение.
